সেবার শর্তাবলি

আমরা কারা

হোস্টবাড়ি বাংলাদেশ ও বাইরের গ্রাহকদের কাছে ডোমেইন, হোস্টিং, ইমেইল ও সার্টিফিকেট বিক্রি করে, আর পরিচালিত হয় ঢাকা থেকে। কোনো সেবা যেখানে রেজিস্ট্রি বা উপরের সরবরাহকারীর উপর নির্ভর করে, সেখানে আমাদের শর্তের উপরে তাদের নিয়মও প্রযোজ্য — আর সেটি আমরা এখানে চাপা না দিয়ে যেখানে দরকার সেখানেই বলি।

আপনার অ্যাকাউন্ট

একটি অ্যাকাউন্ট, আর তাতে থাকা ইমেইল ঠিকানা দিয়েই আমরা আপনাকে চিনি। ঠিকানাটি নাগালের মধ্যে রাখুন: পাসওয়ার্ড রিসেট, নবায়নের নোটিশ আর রেজিস্ট্রির যাচাই — সবই ওখানে যায়, আর ফেরত আসা ঠিকানাতেই মানুষ ডোমেইন হারান।

আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে যা ঘটে তার দায়িত্ব আপনার — আপনার দেওয়া পরিচয়পত্র নিয়ে কোনো সহকর্মী বা ঠিকাদার যা করেন তা-সহ। অ্যাকাউন্টে এমন কেউ পৌঁছে গেছে বলে মনে হলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের জানান।

মূল্য পরিশোধ

যে মেয়াদ বেছে নেবেন, সেবার বিল তার জন্য আগেই নেওয়া হয়। সাইটে দেখানো দামে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে ভ্যাট ধরা থাকে, আর যেখানেই দুটি একসঙ্গে দেখানো সম্ভব সেখানেই প্রথম মেয়াদের দামের পাশে নবায়নের দাম দেখাই — কারণ নবায়নের সংখ্যাটির সঙ্গেই আপনাকে থাকতে হয়।

অপরিশোধিত ইনভয়েস যে সেবার জন্য, সেটি স্থগিত করে দেয় — আর স্থগিত হওয়া মানে সাইট ও মেইল বন্ধ হওয়া, কিছু মুছে যাওয়া নয়। ইনভয়েস কেবল দেরি হলে কিছুই সরানো হয় না; ঝুঁকিতে থাকে সেই ডোমেইন যেটি রেজিস্ট্রির সময়সীমায় পৌঁছে যাচ্ছে, আর ওই ঘড়িটা আমাদের হাতে নয়।

আমরা কী প্রতিশ্রুতি দিই

আমরা প্ল্যাটফর্মটি চালু রাখি আর বাংলা ও ইংরেজিতে সাপোর্টের উত্তর দিই। যেখানে আমরা প্রাপ্যতার কোনো সংখ্যা প্রকাশ করি, সেখানে সেটি কীভাবে মাপা হয় আর না মিললে কী হয় তা সেবার মান চুক্তিতে বলা আছে।

যা প্রতিশ্রুতি দিই না: আমরা যা পুনর্বিক্রয় করি তা কোনো তৃতীয় পক্ষ বিক্রি করে যাবেই, কোনো রেজিস্ট্রি তার নিয়ম বা দাম বদলাবে না, কিংবা আমাদের ব্যাকআপ এমন কিছুর নিজস্ব কপির বিকল্প যা হারানোর ঝুঁকি আপনি নিতে পারেন না।

সম্পর্ক শেষ করা

নবায়ন না করে যেকোনো সময় থামতে পারেন, আর নিজের ডোমেইন সঙ্গে নিয়ে যেতে পারেন — কোনো ফি নেই, আগাম নোটিশ নেই, কারও অনুমতিও লাগে না। মূল্য পরিশোধ না হলে বা ব্যবহারবিধি ভাঙলে আমরা অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারি, আর কোনটি ঘটেছে তা অনুমান করতে না দিয়ে জানিয়ে দিই।

কোন আইন প্রযোজ্য

এই শর্তাবলি বাংলাদেশের আইনে পরিচালিত, আর এখতিয়ার ঢাকার আদালতের। কিছু সেবা বিদেশি রেজিস্ট্রি বা সরবরাহকারীর নিয়মের অধীনেও পড়ে, আর যেসব দেশে আমরা আদৌ সেবা দিতে পারি না তার তালিকা সহায়িকায় আছে।