রিফান্ড নীতি

হোস্টিং, ইমেইল ও ওয়েবসাইট বিল্ডার

নতুন সেবার প্রথম পেমেন্টের চৌদ্দ দিনের মধ্যে যেকোনো কারণে পুরো টাকা ফেরতযোগ্য। তার পরে প্ল্যানটি যে মেয়াদের জন্য টাকা দেওয়া হয়েছে সে মেয়াদ পর্যন্ত চলে, আর আনুপাতিক হারে ফেরত দেওয়া হয় না — যে সেবার টাকা দিয়েছেন সেটি আপনার কাছেই থাকে।

নবায়ন নতুন সেবা নয়, তাই চৌদ্দ দিন প্রথম পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, প্রতিটির ক্ষেত্রে নয়। নবায়ন হয়ে গেছে অথচ আপনি চাননি — এমন হলে দ্রুত জানান, আমরা দেখব।

ডোমেইন আলাদা

ডোমেইন নিবন্ধন ফেরতযোগ্য নয়, আর এটি আমাদের বেছে নেওয়া নীতি নয়। নাম নিবন্ধিত হওয়ার মুহূর্তেই আমরা রেজিস্ট্রিকে এক বছরের টাকা দিয়ে ফেলেছি, আর আপনি নামটি রাখুন বা না রাখুন সেই টাকা আর ফেরে না। নবায়ন ও ট্রান্সফারের ক্ষেত্রেও একই কথা।

যা আমরা পারি তা হলো ভুল শুধরে দেওয়া: বানান ভুলে নিবন্ধিত নাম, কিংবা দুবার হয়ে যাওয়া অর্ডার। সেদিনই জানান, রেজিস্ট্রি যতটা অনুমতি দেয় আমরা ততটা করব — যা কখনো কখনো কিছু না করার চেয়ে বেশি, তবে কখনোই নিশ্চিত নয়।

সার্টিফিকেট ও অ্যাড-অন

সার্টিফিকেট ইস্যু হওয়ার আগে ফেরত পাওয়া যায়। কর্তৃপক্ষ একবার ইস্যু করে ফেললে খরচটি ডোমেইনের মতোই বাঁধা পড়ে যায়।

কীভাবে চাইবেন, আর কী হয়

ইনভয়েস নম্বর দিয়ে ড্যাশবোর্ড থেকে একটি টিকিট খুলুন। আমরা দেখি, আর অনুমোদিত রিফান্ড যে মাধ্যমে টাকা এসেছিল সেখানেই ফেরত যায় — অথবা আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট ক্রেডিটে, যা ব্যাংকের অপেক্ষা না করে সঙ্গে সঙ্গেই পৌঁছায়।

কার্ড বা মোবাইল ওয়ালেটে রিফান্ড যেতে ওই সরবরাহকারীর যত সময় লাগে ততটাই লাগে — সাধারণত কয়েক কর্মদিবস, আর আমাদের দিক থেকে সেটি দ্রুত করার উপায় নেই।